A:当店でご注文をいただくと、直後に「自動配信メール」が届くようになっております。
メールが届かない場合は、メールエラーもしくは迷惑メール等の設定で当店のメールが拒否されている可能性もございます。
メールが届かない場合には、迷惑メールフォルダをご確認いただいた上で、当店までお問い合わせくださいませ。

指定受信設定をされる場合は「info@b-looming.com」をご登録ください。

※ezweb.ne.jp / au.com / docomo.ne.jp のメールアドレスやは携帯会社様のセキュリティの関係上、メールが届かないことが稀にございます。
ご登録のアドレスはこちらののアドレス以外をご利用いただくことをオススメいたします

A:喜んで承ります。
パソコンでの操作が面倒な方や不慣れな方は、直接お電話かFAXでもご対応させて頂きます。

フリーダイヤル：0120-390-790
営業日：平日・土曜日
営業時間：午前10時～午後17時00分まで
※12時30分～13時30分まではお電話での受付をお休みさせていただきます。

A:喜んで承ります。ご希望商品やイメージの詳細をご連絡頂けましたら御見積書を作成させて頂きます。
資料やお写真のご用意がある場合はinfo@b-looming.comまでお送りくださいませ。

※お見積りにつきまして、3月、4月、5月の繁忙期につきましてはお時間をいただく場合がございます。何卒ご了承くださいませ。

A:全く同じ花材でお作りさせていただくことは難しいですが、当店でご用意できる花材を使って
似た雰囲気でお作りさせていただくことは可能です。
お花のアレンジの仕方によって当店でご対応できない場合もございますので、お手数ですがご注文前にご連絡くださいませ。

A:ページ上で完売の表示がある商品でも、ドライフラワー商品でございましたら似たイメージでお作りできる場合がございます。
雑貨品も次回入荷がある商品の場合もございます。
大変お手数ですが、一度お問い合わせ頂けますでしょうか？
尚、完売の場合でも出来る限り類似商品のご提案をさせて頂きます。

A:大変申し訳ございません。当店ではすべてのお客様に均一した優れたサービスをご提供するという理念のもと、お買い上げ金額の大小にかかわらずお値引は致しておりません。

A:お飾りいただく環境や花の種類にもよりますが、半年～1年でだんだん色あせていったり花びらが崩れてまいります。
そのような色味の変化もドライフラワーの楽しみの１つです。
色が抜けた状態もアンティークな雰囲気でお飾りいただけますので、お好みのタイミングまで飾っていただくことができます。

A:ドライフラワーは乾燥させて水分を抜いているため非常に軽いです。
ほとんどのアレンジメントを画鋲でお取り付けいただけます。
（大きさや壁の素材によっては難しい場合がございますので、ご確認のうえ設置してください）

A:ドライフラワーは強い光や水分に弱いです。長持ちさせるためには、紫外線の当たらない場所や湿気の少ない場所に設置してください。
本物のお花のため、ほこりがたまりますと虫を寄せ付けてしまったり見た目も悪くなりますので、軽く揺らしていただいたり、やさしく掃ってあげてください。
ドライにしておりますので、生花のように水やりは不要です。

A:近年おしゃれなショップやインテリアの一部としては欠かせないほど、ドライフラワーはとても人気です！
生花のようにお手入れも難しくなく、長く楽しんでいただけるためギフトにおすすめでございます。
当店のスワッグやブーケは花束に生地をあしらっていますので、ラッピングをとっても残念な気分にならず、きっとお喜びいただけます。

A:姉妹店びっくりカーテンのショールーム「びっくりカーテンクローゼット吉祥寺店」と「びっくりカーテンクローゼット大阪本町店」にて少量ですが、一部商品を実際にご覧いただけます。
※時期によっては展示が無い場合もございます

A:ドライフラワーの商品はプレゼント用、ご自宅用に関わらずクリアフィルムでラッピングしております。
そのほか有料にて袋ラッピングやボックスラッピングを承っている商品もございますので、商品ページ内をご確認くださいませ。
お渡し用紙袋もご希望の場合は商品ページ内でお選びいただけます。詳細はこちらよりご確認くださいませ。
しかし、照明やウォールデコレーションなどの大型商品は紙袋はご購入いただけませんので予めご了承ください。
のしはプチプチ（梱包材）の上からお付けすることもできますので、ご希望の場合はご注文時の備考欄へご入力くださいませ。

A:お客様のお手持ちの照明に事故があった場合ご対応ができかねるため、お断りしております。ご了承くださいませ。
当店でご購入いただいた商品のお花の交換は承っております。
※有償（都度お見積もり）にて承ります。
※往復の送料はお客様のご負担となります。

A:クレジットカード・銀行振り込みからお選び頂けます。

A:ご注文の確認後、メールにてご連絡をさせて頂いております。

振込先　
三井住友銀行　高槻支店(152)
普通口座　3100526
株式会社プレジール

※メールに欠品や金額の訂正などのご案内がある場合も御座います。お振込み前に必ずメールの確認をお願い致します。

A:領収書の郵送は手数料としまして275円（税込）頂戴しております。
※ペーパーレス化実施の為、商品と併せての紙媒体でのお届けは承っておりません。
メールでのpdfデータ添付は無料にて対応しておりますのでご注文時に備考欄へご入力ください。

A:ご注文後の自動送信メールの送信完了後のご注文のキャンセル・ご変更は原則承ることができませんのでご注意くださいませ。
また、迷惑メールの設定でご注文の自動返信メールがお届けできていない場合でも、商品はお手配させて頂いております。（当店では確認するすべがございません）

A:恐れ入りますが、原則として良品の返品・交換はお受け致しません。
※ご注文商品のお間違い、不要になったなど、お客様都合によるご返品・ご交換は一切お断りさせていただきます。ご検討の上ご注文ください。
※ドライフラワー商品は、ご注文いただいてからお作りするため、どうしても時期によってご用意できないお花がございます。また、色味や形も変わります。似た雰囲気でお作りさせていただきますが、予めご了承ください。
※ドライフラワーは天然素材商品のため、配送中に花落ち・折れなどの可能性がございます。ご返品の対象にはなりませんので、予めご了承ください。

A:申し訳ございません。大変お手数ですが、内容確認の為まずは当店までご連絡ください。

【不良商品に関しての連絡先】
E-mail　：info@b-looming.com
TEL　：　0120-390-790

受注番号・お客様名・不良商品名・状態などをお伝えください。
詳しい状況を確認する為、不良箇所のお写真をお願いすることがございますがご了承くださいませ。
※当店では返品や返金は致しておりません。良品交換にてご対応させて頂きます。但し、お届け日より1週間以内にご連絡いただいた場合に限ります。
※ドライフラワーは非常に繊細な商品のため、配送中に花が散ってしまったり、折れてしまう場合がございます。自然素材のため完全に防ぐことが難しいです。不良品にはあたりませんので、予めご了承ください。

A:申し訳御座いませんが、お客様の方からのご注文（お電話・メール・ネットから）の場合はクーリングオフは法律上対象外となっております。
クーリングオフは主に訪問販売に対する制度になっておりますのでご了承くださいませ。

詳しくはこちら→「独立行政法人 国民生活センター」

A:商品はご注文確認とともに速やかにお客様の専用品としてご用意しております。大変恐れ入りますが、ご注文後の商品のご変更・キャンセルなどはお受け致しかねますのでご了承くださいませ。

A:可能です。ご注文内容入力時にを選び頂けます。
※交通事情や自然災害などによる影響でご指定日に間に合わない場合はご了承くださいませ。

A:配送時にご不在の場合は運送会社より「不在票」が投函されますので、そちらに記載の案内に従い、連絡先へ再配送のご連絡を頂くか、当店へご連絡くださいませ。

A:最短での配送をご希望のお客様は、配送希望日を空欄でご注文いただき、お急ぎの旨を備考欄へご入力ください。
出荷の準備が整いましたら、メールでご連絡させていただきます。

A:申し訳ございません。配送業者のご指定はできません。

A:申し訳ございません。　商品の受け渡しに関しましては、各運送会社の規定で「玄関でのお渡し」となっております。

A:商品お届けの際、お客様ご不在の場合は運送会社が不在通知書を残して一旦商品を営業所へ持ち帰りますが、長期不在などで配送が完了されなかった際は、商品が当店へ返送されます。
その場合、商品の往復送料及び手数料をお客様にご負担いただくことになりますので、お受取りの際のすれ違いがございません様に、ご注文後の発送案内など当店からのメールのご確認を宜しくお願いいたします。

A:商品の受け渡しに関しましては、各運送会社の規定で「玄関でのお渡し」となっております。
店内装飾をご希望の場合は、恐れ入りますが、事前にお問合せくださいませ。

A:商品により出荷場所が異なったり、お荷物が別々で届く場合がございます。
お手数をおかけいたしますが出荷確認メールのお荷物のお問い合わせ番号をご確認いただき、運送会社ホームページで追跡・確認をいただけますでしょうか。
ご不明な場合は当店へお気軽にお電話くださいませ。

▼各配送会社のお荷物追跡サービス
・佐川急便
・ヤマト運輸
・福山通運
・西濃運輸
・SGムービング

A:申し訳ございません。 配送時の交通状況や天候等により配送に遅延が生じる可能性がございます。
お手数をお掛け致しますが、出荷確認メールの「お荷物お問い合わせ番号」をご確認いただき、下記の運送会社ホームページにて追跡・確認を頂けますでしょうか。

▼各配送会社のお荷物追跡サービス
・佐川急便
・ヤマト運輸
・福山通運
・西濃運輸
・SGムービング

A:出荷前であれば同梱でのお届けは可能でございます。その場合の送料は１回分となります。
ご希望の場合は前回ご購入いただいた際に発行されるご注文ID（12桁）をお伝えいただきますようお願い致します。
WEB上からご注文時に備考欄へ同梱の旨をご記入頂いても結構です。

A:恐れ入りますが、そのようなサービスはございませんので、3営業日以内に発送をさせていただく「お急ぎ便特集」 をご利用くださいませ。
商品が限られますが、スピーディにお届けさせていただきます。
その他、ご注文状況によっては急ぎ対応ができる場合がございますので、お電話にてお問合せくださいませ。

A:ドライフラワーの商品は、最短で通常3～7営業日で発送ほどでお届け致します。（年末年始・夏季休暇・春節などの特別な時期を除く）
オーダーメイド商品や写真確認あり商品をお選びいただいた場合は、お客様からのご返信のタイミングによってお届け日は前後いたします。1週間程度で発送される場合が多いです。
照明の商品はお作りに1週間前後お時間をいただいております。
最短でのお届けをご希望の際は、お届け希望日を指定せずにお申し込みくださいませ。
商品ごとにお届日数を商品ページ内に記載させて頂いておりますので合わせてご確認くださいませ。
※交通事情や天候・自然災害などによりやむなくお届けが遅れる場合が御座います。ご了承くださいませ。

A:はい、お届けさせていただきます。ご注文時に、お届け先をお引越し先のご住所でご登録くださいませ。
また、お時間帯のご指定もお伺いできます。ご注文時にご指定くださいますようお願い致します。

※発送後に別のご住所へお届けする場合は転送料が別途必要となってまいりますのでご了承くださいませ。

A:申し訳ございません。ご自宅の郵便ポスト、玄関前、倉庫、メーターボックス内などへの【置き配】は承ることができません。
「宅配ボックス」への配達をご希望の場合は、備考欄に「宅配ボックス希望」とご記載ください。

※セキュリティシステムの整った建物備え付けの宅配BOXに限ります。
※発送手配完了後のお届け希望日時の変更などについては、直接配送業者にご連絡ください。